Envios, gastos de transporte y devoluciones

Todos nuestros envíos se realizan por la empresa de transporte urgente Correo Express. Solo enviamos a España peninsular y Baleares.

Los gastos de envio para España peninsular son de 4.95€ IVA Incluido. Plazo de entrega 24/48 horas.

Los gastos de envio para Baleares son de 10,45 € IVA Incluido. Plazo de entrega 24/96 horas.

GASTOS DE ENVÍO GRATIS (Solo España Peninsular)

Kiyama Tea tendrá el detalle de regalar a sus clientes peninsulares (excluidas las Islas Baleares) que superen los 50€ en compra (sin incluir los gastos de envío) los portes a cualquier punto de la península.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los pedidos se procesarán antes de las 13:00 horas. Para pedidos efectuados después de dicha hora, se procesarán al día siguiente.
Los plazos de entrega serian de 24-48 horas laborables, aun así dependerá siempre de los servicios de Correo Express.
Siempre que el pedido se realice después de las 13:00 horas del Viernes, los pedidos se enviarán a el lunes siguiente. En el caso de que este lunes sea festivo, se enviarán el siguiente dia laborable.
Si el Viernes es festivo los pedidos realizados más tarde del Jueves a las 13:00 horas, serán enviados el lunes siguiente.
No se enviaran pedidos ni fines de semana, ni festivos, con lo cual los pedidos realizados en esas fechas se enviarán en el siguiente dia laborable.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si algún producto llega roto o deteriorado a causa del transporte, se le enviará un producto nuevo. Kiyama Tea, correrá con todos los gastos de transporte que genere la nueva entrega, siempre que el producto no haya sido usado, manipulado o alterado.
Es requisito imprescindible, ponerse en contacto con Kiyama Tea por email en info@kiyamatea.com en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el motivo de la devolución y adjuntando una fotografía del producto roto o deteriorado.
Si en el momento de recepcionar la mercancía aprecia algún deterioro evidente en el embalaje, es muy importante que al firmar el albarán de entrega describa los desperfectos que se aprecian.
Si alguno de los productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos correspondiente.
Si una vez realizada la compra, por algún motivo decidiese anularla, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a info@kiyamatea.com.
Si su pedido no ha iniciado el proceso de envío reintegraremos el importe de la compra realizada.
Si, por el contrario, ya ha sido enviado, deberá, ponerse en contacto con nosotros y especificar el motivo de la devolución. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en su tarjeta de crédito. No obstante, en este caso, los gastos de transporte de la devolución correrán por su cuenta. El plazo máximo para cancelar un pedido es de 7 días laborables desde su recepción.